KF01GG012247 ( )聆听客户需求,当客户叙述不清时,应使用客气周到的语言引导或提示客户,必要时应总结或复述。

电压为（）以上电压等级的配电网络叫做高压配电网络。

当参考点改变时，电路中的电位差是（）。

电气设备外露可导电部分，必须与（）有可靠的电气连接。

《供电营业规则》第十二条规定：使用临时电源的客户不得向外转供电，也不得转让给其他客户，供电企业也不受理其变更用电事宜，如需改为正式用电，应按（）办理。

关于降低投诉风险，以下错误的做法是（）。

95598日常服务规范中用语规范错误的是：（）。

95598客服代表在服务过程中，需客户短暂等候时，应适当表述（）。

客户属物业管理，节假日物业无人上班致电95598热线要求复电，95598客服代表应（）。

用户质疑95598客服代表受理问题后是否会上报时，应答话术为（）。

如租户对业主向其收取电费的电价表示不满，参考以下口径（）。