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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01ZG012218 投诉工单回复内容存在( )问题的,可回退工单。

A、违反有关政策法规或违背公司相关规定

B、填写内容不规范

C、表述与回访不一致

D、客户问题未处理好

答案:ABCD

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG003219《供电监管办法》中规定:对用户受电工程启动中间检查的期限,自接到用户申请之日起,低压供电用户不超过3个工作日,高压供电用户不超过5个工作日。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-968e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003113节约用电的主要意义是:提高全民节电意识,推动合理化用电,提高电能使用的经济效益,加速设备改造和工艺改革,促进科学进步,缓和电力供需矛盾。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-7c33-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012071 办理低压非居民客户新装需要提供( )资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-571e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001133 单一客户累计新增欠费:单个客户账龄在( )以内的欠费金额
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-8512-c061-dd2ed03feb00.html
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()供电企业在收取电费时,代收其他费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-df8a-c061-dd2ed03feb00.html
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当参考点改变时,电路中的电位差是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-93e0-c061-dd2ed03feb00.html
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电力违法行为,只能用书面方式举报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-f401-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003199居民住宅、别墅小区应按政府有关规定实施一户一表,按户装表,消防、水泵、电梯、过道灯、楼梯灯等公用设施应单独装表,表计的安装应尽可能相对集中,以便实现集中抄表和抄表员抄表。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-6aba-c061-dd2ed03feb00.html
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违反电力法第三十二条规定,危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的,由电力管理部门责令改正,给予警告;情节严重或者拒绝改正的,可以(),可以并处五万元以下的罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-0d8b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003370城镇内的低压线路一般与10KV线路同杆架设,但必须引自同一个电源点。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-a3c0-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012218 投诉工单回复内容存在( )问题的,可回退工单。

A、违反有关政策法规或违背公司相关规定

B、填写内容不规范

C、表述与回访不一致

D、客户问题未处理好

答案:ABCD

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
KF01CG003219《供电监管办法》中规定:对用户受电工程启动中间检查的期限,自接到用户申请之日起,低压供电用户不超过3个工作日,高压供电用户不超过5个工作日。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-968e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003113节约用电的主要意义是:提高全民节电意识,推动合理化用电,提高电能使用的经济效益,加速设备改造和工艺改革,促进科学进步,缓和电力供需矛盾。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-7c33-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012071 办理低压非居民客户新装需要提供( )资料。

A.   书面申请

B.   身份证明材料

C.   物业权属证明

D.   其他证明材料

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KF01CG001133 单一客户累计新增欠费:单个客户账龄在( )以内的欠费金额

A.   3个月以内

B.   1年以内

C.   3年以内

D.   5年以内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-8512-c061-dd2ed03feb00.html
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()供电企业在收取电费时,代收其他费用。

A. 允许

B. 禁止

C. 暂由

D. 委托

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-df8a-c061-dd2ed03feb00.html
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当参考点改变时,电路中的电位差是()。

A. 变大的

B. 变小的

C. 不变化的

D. 无法确定的

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电力违法行为,只能用书面方式举报。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-f401-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003199居民住宅、别墅小区应按政府有关规定实施一户一表,按户装表,消防、水泵、电梯、过道灯、楼梯灯等公用设施应单独装表,表计的安装应尽可能相对集中,以便实现集中抄表和抄表员抄表。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-6aba-c061-dd2ed03feb00.html
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违反电力法第三十二条规定,危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的,由电力管理部门责令改正,给予警告;情节严重或者拒绝改正的,可以(),可以并处五万元以下的罚款。

A. 刑事拘留

B. 行政拘留

C. 依法罚款

D. 中止供电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-0d8b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003370城镇内的低压线路一般与10KV线路同杆架设,但必须引自同一个电源点。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-a3c0-c061-dd2ed03feb00.html
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