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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
2,202
多选题

KF01CG012140 某客户投诉本楼电线坏了经核实属小区物业负责下列哪种表述应加以改善( )。

A
  对不起这不是我们管辖范围请您找物业
B
  非常抱歉这不是我们可以做的请您找物业好吗?
C
  这不是我们产权范围我们没有权利去维护请您找物业处理好吗?
D
  我非常希望能够帮助您,不过这不是我们的产权范围这件事情,由小区的物业专门负责,建议您找物业让他帮您解决您看好吗?

答案解析

正确答案:ABC
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

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单选题

两部制电价把电价分成两个部分:一是以用户用电容量或需量计算的基本电价,一是以用户耗用的电量计算的()。

单选题

根据《供用电营业规则》第四十一条规定:除电网有特殊要求的用户外,用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数,()高压供电的用户功率因数为0。90以上。

单选题

《供电营业规则》第十二条规定:临时用电期限除经供电企业准许外,一般不得超过()个月,逾期不办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应终止供电。

单选题

用户用电的功率因数未达到规定标准或因用户自身原因引起的电压质量不合格的,()。

单选题

用户连续()不用电,也不办理暂停手续,供电企业即予销户。

单选题

遇有紧急检修需停电时,供电企业应按规定提前通知(),用户应予于配合。

单选题

10千伏及以下三相供电的,电压正、负偏差不超过额定值的()。

单选题

35千伏及以上电压供电的,电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的()。

单选题

根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,城市地区供电可靠率不低于()。

单选题

在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的,应按实际使用日期补交其差额电费,并承担()倍差额电费的违约使用电费。

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