KF01CG012038 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:受理客户诉求时,应引导客户提供( )等,如实、准确记录客户信息及需协调处理的问题。

（）都有保护电力设施的义务。

在与客户沟通时应做到（）。

服务人员在与客户会话时，应做到（）。

接待客户时应热情、周到、真诚，做到（）。

对服务人员举止的要求是（）。

服务人员仪容应做到（）。

服务人员在纪律上要做到（）。

服务人员应发扬团队精神，维护企业整体形象，（），相互尊重，密切配合，团结协作。

质检员对确认后的评分/评价在规定时限内形成质检结果质检结果包括（）等。

95598服务业务质检抽取应每天按照来电的（）等抽样方法抽取样本。