KF01CG012037 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:95598受理客户诉求时,认真明晰客户需求,能即时答复,依据( )或( )查询所得信息,快速、准确答复。

（）依法实行自主经营、自负盈亏，并接受电力管理部门的监督。

（）都有保护电力设施的义务。

在与客户沟通时应做到（）。

服务人员在与客户会话时，应做到（）。

接待客户时应热情、周到、真诚，做到（）。

对服务人员举止的要求是（）。

服务人员仪容应做到（）。

服务人员在纪律上要做到（）。

服务人员应发扬团队精神，维护企业整体形象，（），相互尊重，密切配合，团结协作。

质检员对确认后的评分/评价在规定时限内形成质检结果质检结果包括（）等。