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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01GG001413 根据《供用电营业规则》第四十一条规定:客户的无功电力应( )。

A、  就地平衡

B、  分组补偿

C、  集中补偿

D、  集中平衡

答案:A

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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG003206供电企业应当按照国家标准或者电力行业标准参与用户受送电装置设计图纸的审核,对用户受送电装置隐蔽工程的施工过程实施监督,并在该受送电装置工程竣工后进行检验;检验合格的,方可投入使用。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-7a5f-c061-dd2ed03feb00.html
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工作班分组时,填写()姓名,并注明包括该小组负责人在内的小组总人数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-181b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011284 未经供电企业同意,擅自引入(供出)电源或将备用电源和其他电源私自并网的,属于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-0194-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011257 Ⅰ、Ⅱ电能表现场检验合格率应不小于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-ae4a-c061-dd2ed03feb00.html
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服务人员在与客户会话时,应做到()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-8181-c061-dd2ed03feb00.html
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运行中的高压设备,其中性点应视作()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-1e5a-c061-dd2ed03feb00.html
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为什么高供高计的用户,不用另外计收变损电量()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-a330-c061-dd2ed03feb00.html
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《供电营业规则》第四十四条规定:公用路灯、交通信号灯是公用设施,应由()及有关管理部门投资建设,并负责维护管理和交纳电费等事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-a11d-c061-dd2ed03feb00.html
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建立客户问题提级处理机制,同一客户对同一问题投诉()次及以上的,将问题报告地市局领导及省公司市场部,由省公司在()个工作日督办并反馈处理意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-e9fb-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003256高压供电的客户应在高压侧计量。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-716f-c061-dd2ed03feb00.html
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单选题
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KF01GG001413 根据《供用电营业规则》第四十一条规定:客户的无功电力应( )。

A、  就地平衡

B、  分组补偿

C、  集中补偿

D、  集中平衡

答案:A

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KF01CG003206供电企业应当按照国家标准或者电力行业标准参与用户受送电装置设计图纸的审核,对用户受送电装置隐蔽工程的施工过程实施监督,并在该受送电装置工程竣工后进行检验;检验合格的,方可投入使用。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-7a5f-c061-dd2ed03feb00.html
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工作班分组时,填写()姓名,并注明包括该小组负责人在内的小组总人数。

A. 所有工作人员

B. 工作小组负责人

C. 配合工作人员

D. 其他工作人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-181b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011284 未经供电企业同意,擅自引入(供出)电源或将备用电源和其他电源私自并网的,属于( )。

A.   窃电行为

B.   违约用电行为

C.   违法用电行为

D.   危险用电行为

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-0194-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011257 Ⅰ、Ⅱ电能表现场检验合格率应不小于( )。

A.   9

B.   95

C.   98

D.   1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-ae4a-c061-dd2ed03feb00.html
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服务人员在与客户会话时,应做到()。

A. 亲切

B. 诚恳

C. 热情

D. 谦虚

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-8181-c061-dd2ed03feb00.html
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运行中的高压设备,其中性点应视作()。

A. 带电体

B. 停电设备

C. 检修设备

D. 试验设备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-1e5a-c061-dd2ed03feb00.html
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为什么高供高计的用户,不用另外计收变损电量()。

A. 因表计安装在低压侧,已计量变损电量

B. 因表计安装在变压器高压侧,已计量变损电量

C. 因电能表计量的电量不含变压器损耗电量

D. 因为高供高计的用户没有安装变压器

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-a330-c061-dd2ed03feb00.html
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《供电营业规则》第四十四条规定:公用路灯、交通信号灯是公用设施,应由()及有关管理部门投资建设,并负责维护管理和交纳电费等事项。

A. 当地人民政府

B. 当地供电企业

C. 当地发电厂

D. 当地国有企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-a11d-c061-dd2ed03feb00.html
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建立客户问题提级处理机制,同一客户对同一问题投诉()次及以上的,将问题报告地市局领导及省公司市场部,由省公司在()个工作日督办并反馈处理意见。

A. 3、5

B. 2、3

C. 2、5

D. 3、3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-e9fb-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003256高压供电的客户应在高压侧计量。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-716f-c061-dd2ed03feb00.html
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