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多选题
225.在《客舱秩序管理工作程序》中，客舱乘务员职责包括( )
A
负责维护客舱秩序，第一时间对扰乱客舱秩序的旅客进行劝阻和协调
B
负责收集证人证词与处置信息上报
C
负责协助开展调查。
答案解析
正确答案：ABC
解析：
选项A解析：客舱乘务员的首要职责之一就是维护客舱秩序，确保飞行安全。这包括在旅客扰乱客舱秩序时，乘务员需要第一时间进行劝阻和协调，防止情况恶化。
选项B解析：乘务员在处理扰乱客舱秩序的事件时，需要收集相关证人的证词以及事件的处置信息，这对于后续可能的调查和法律程序都是必要的。乘务员需要将相关信息及时上报给机长或相关部门。
选项C解析：乘务员在必要时还需协助开展调查，比如帮助确定事件的原因、过程和涉及人员等，以便航空公司对事件进行全面了解和处理。
选择ABC的原因：以上三个选项都是《客舱秩序管理工作程序》中乘务员应当承担的职责，涵盖了从事件发生时的现场处理到事后的信息收集和调查协助，是一个连贯的工作流程。乘务员需要全面履行这些职责，以确保飞行安全和旅客舒适。因此，正确答案是ABC。
选项B解析：乘务员在处理扰乱客舱秩序的事件时，需要收集相关证人的证词以及事件的处置信息，这对于后续可能的调查和法律程序都是必要的。乘务员需要将相关信息及时上报给机长或相关部门。
选项C解析：乘务员在必要时还需协助开展调查，比如帮助确定事件的原因、过程和涉及人员等，以便航空公司对事件进行全面了解和处理。
选择ABC的原因：以上三个选项都是《客舱秩序管理工作程序》中乘务员应当承担的职责，涵盖了从事件发生时的现场处理到事后的信息收集和调查协助，是一个连贯的工作流程。乘务员需要全面履行这些职责，以确保飞行安全和旅客舒适。因此，正确答案是ABC。
相关知识点：
客舱乘务员维护秩序职责清
题目纠错
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