《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车乘务一体化作业管理办法》（上铁客〔2021〕109号）规定：“五乘”人员应在列车长的带领下，按照各岗位（ ），做好安全、服务工作，确保作业达标。

好的，让我们来分析一下这道多选题，并通过一些实际的例子来帮助你更好地理解和记忆。 题目背景是关于《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车乘务一体化作业管理办法》的规定，要求“五乘”人员在列车长的领导下，按照各自岗位的要求完成安全和服务工作，确保作业达标。 题目中的选项有： A. 作业标准 B. 作业流程 C. 执行标准 D. 严格执标 正确答案是：A、B、D。 ### 解析： - **A. 作业标准**：这是指每个岗位需要达到的具体质量要求或规范。比如，餐车工作人员需要保证食品的安全卫生，达到一定的卫生标准。 - **B. 作业流程**：这是指完成某项工作的步骤或程序。例如，行李员在处理行李时，需要按照特定的流程进行操作，包括接收、存放、交付等步骤。 - **C. 执行标准**：这个选项虽然与标准有关，但在这里并不是最佳选择。因为“执行标准”更偏向于对标准的实施过程，而题目中强调的是按照标准和流程来完成工作，而不是单独强调“执行标准”。 - **D. 严格执标**：这里的“执标”是指执行标准，加上“严格”二字，强调了执行标准时的态度和严谨性。例如，在紧急情况下，乘务人员必须严格按照应急处置流程进行操作，不能有任何疏忽。 ### 生动的例子： 假设你是一名动车组列车上的乘务员，你的工作不仅仅是提供服务，还需要确保乘客的安全。那么，你需要遵循以下几点： 1. **作业标准**：比如，你需要确保车厢内的清洁度达到一定的标准，不能有明显的污渍或垃圾。 2. **作业流程**：比如，当遇到突发情况（如乘客突发疾病），你需要按照预先设定的应急流程进行处理，包括呼叫医生、安抚乘客情绪等。 3. **严格执标**：比如，在检查消防设备时，你需要严格按照规定的检查项目和频率进行，不能有任何遗漏或简化步骤。 通过这些具体的例子，我们可以看到，只有严格按照作业标准、作业流程以及以严格的态度执行标准，才能确保动车组列车的服务质量和安全水平。 希望这样的解释和例子能帮助你更好地理解这道题目的含义和背后的逻辑。如果你还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我！