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24年南京客运段后备列车长考试题库
2,360
单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:根据旅客乘坐列车等级和席别提供( )。

A
不同服务
B
相同服务
C
必要服务
D
相应服务

答案解析

正确答案:D

解析:

好的,很高兴能帮助您理解这道题。我们先来看一下题目的背景信息,《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)是关于铁路旅客运输服务质量的标准文件,旨在确保乘客在乘坐不同等级的列车和不同的座位类型时都能获得相应的服务。 题目要求根据旅客乘坐列车的等级和席别提供相应服务。这里的关键在于“相应服务”,这意味着服务的内容会根据乘客所选择的列车等级和座位类型有所不同。比如,商务座的服务内容可能会比普通硬座的服务内容更加丰富和细致。 现在我们来分析选项: A. 不同服务 - 这个选项虽然看似正确,但不够准确。因为“不同”这个词过于宽泛,没有明确指出服务的不同是基于列车等级和席别的差异。 B. 相同服务 - 这个选项显然是错误的,因为不同等级和席别的列车提供的服务不可能完全相同。 C. 必要服务 - 这个选项也不完全准确,因为“必要服务”可能只涵盖了最基本的服务需求,而没有考虑到不同等级和席别之间的差异。 D. 相应服务 - 这是最准确的答案。它表明服务会根据乘客所选择的列车等级和席别进行调整,以满足不同乘客的需求。 因此,正确答案是D. 相应服务。 为了更好地理解这个知识点,我们可以举一个具体的例子。假设您购买了一张高铁商务座的车票,那么您将享受到的服务可能包括:更宽敞舒适的座椅、免费的小食品和饮料、个人娱乐系统等。而如果您购买的是普通硬座车票,那么您享受到的服务则主要是基本的乘车体验,如座位、空调等基础设施。 通过这样的例子,我们可以看到,不同等级和席别的列车确实提供了不同的服务,这些服务都是根据乘客的需求和支付能力进行设计的,从而确保每位乘客都能获得与其所选服务相匹配的体验。希望这个解释对您有所帮助!

相关知识点:

按旅客等级席别,提供相应服务

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