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24年南京客运段后备列车长考试题库
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判断题

《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员进出车厢时,面向旅客鞠躬致谢。

答案解析

正确答案:B

解析:

好的,很高兴能帮助您理解这个问题。首先,我们来看一下《动车组列车服务质量规范》中关于客运乘务人员进出车厢的规定。 根据《动车组列车服务质量规范》,客运乘务人员在进出车厢时,应当注意礼节礼貌,但并没有明确要求必须向旅客鞠躬致谢。鞠躬是一种比较正式的礼仪动作,在某些特定场合或服务行业中有使用,但在动车组列车的服务规范中,并没有明确规定需要这样做。 因此,原题中的说法“客运乘务人员进出车厢时,面向旅客鞠躬致谢”是不准确的,所以答案是“错误”。 为了帮助您更好地理解和记忆这个知识点,我们可以用一个简单的例子来说明: 假设你在乘坐动车时,看到乘务员进出车厢时只是微笑并点头示意,而不是鞠躬。这是因为乘务员遵循的是更符合日常服务礼仪的行为规范,而不是一定要进行鞠躬这样的正式礼节。微笑和点头已经足够表达对乘客的尊重和服务态度了。 希望这个解释和例子能让您更容易记住这个知识点。如果您有任何其他问题或需要进一步的帮助,请随时告诉我!

相关知识点:

客运乘务进出车厢不鞠躬

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