单选题
《动车组列车服务质量规范》规定,遇变更径路时,做好宣传解释,()组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。
A
由列车
B
由车站
C
配合车站
D
铁路公安
答案解析
正确答案:C
解析:
好的,很高兴能帮助您更好地理解和掌握这个知识点。我们来仔细分析一下这道题。
题目出自《动车组列车服务质量规范》,要求我们在遇到变更径路的情况下,如何正确地组织不同径路的旅客下车,并按规定做好站车交接工作。
首先,我们需要明确几个关键点:
1. **变更径路**:这是指原本计划的行车路线发生了变化,可能是因为天气、施工、突发事件等原因导致的。
2. **做好宣传解释**:在变更径路时,需要向旅客解释清楚原因,安抚他们的情绪,确保信息透明。
3. **组织不同径路的旅客下车**:这里的关键在于“组织”,意味着这不是旅客自发的行为,而是需要有人来引导和安排。
4. **按规定做好站车交接**:这一步骤是为了确保旅客安全顺利地转移到新的径路上,需要列车与车站之间有良好的沟通和协作。
现在来看选项:
- A. 由列车:虽然列车工作人员会参与其中,但单独依靠列车本身是不够的。
- B. 由车站:车站确实会在站车交接中扮演重要角色,但仅靠车站也不够全面。
- C. 配合车站:这是最合适的选项,因为变更径路涉及列车与车站之间的紧密合作,需要双方共同配合才能顺利完成任务。
- D. 铁路公安:铁路公安主要负责维护秩序和安全,不是直接负责组织旅客下车的主要力量。
因此,正确答案是C. 配合车站。
为了帮助您更好地理解,我们可以用一个简单的例子来说明:
假设有一列从北京开往上海的动车组列车,在行驶途中由于某种原因需要临时改变路线,改道到杭州。这时,列车上的乘务员需要与杭州站的工作人员密切合作,一方面向乘客解释情况,另一方面有序地引导需要在杭州下车的乘客,同时确保其他乘客继续前往上海。在这个过程中,列车和车站都需要相互配合,以确保所有乘客都能得到妥善安置。
希望这样的解释能让您更清晰地理解这个知识点!如果有任何疑问或需要进一步的解释,请随时告诉我。
相关知识点:
变更径路时,配合车站组织
相关题目
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定,夜间运行(22:00~7:00)时,卧车照明开关置于半灯位;始发、终到站和客流量大的停站,以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定,始发前对车厢进行预冷、预热,空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季18℃~20℃,夏季26℃~28℃。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定,餐车明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单,无只收费不服务行为。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定,指甲修剪整齐,长度不超过指尖2厘米,不染彩色指甲。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定,办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成30°角。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定,运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员进出车厢时,面向旅客鞠躬致谢。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定,办理站车交接,短编组动车组列车在4、5号车厢之间;长编组动车组列车在7、8号车厢之间。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定,男性两侧鬓角不得超过耳垂底部,后部不长于衬衣领,不遮盖眉毛、耳朵,不烫发,不留胡须;女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于2寸。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定,女乘务人员佩戴的外露饰物应款式简洁,限手表一只、戒指一枚。
