中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕247号规定：旅客列车上主要在（）、行包异常情况记录等情景开启使用。

好的，很高兴能帮助您更好地理解和掌握这个知识点。首先，我们来分析一下这道多选题的背景信息和每个选项。 ### 背景信息 中国铁路上海局集团有限公司客运处发布的《客运站车音视频记录仪管理办法》（客管函〔2018〕247号），旨在规范客运站车音视频记录仪的使用，确保旅客运输过程中的安全和服务质量。这些记录仪主要用于记录特定场景下的情况，以便于后续处理或作为证据。 ### 选项解析 - **A. 巡视检查**：列车工作人员在巡视车厢时，可能会遇到各种情况，如设备故障、安全隐患等。使用音视频记录仪可以记录下巡视的过程和发现的问题，为后续处理提供依据。 - **B. 站车交接**：当列车到达车站或从车站出发时，需要进行一系列的交接工作，包括行李物品、乘客信息等。音视频记录仪可以帮助记录交接过程，确保交接工作的透明性和准确性。 - **C. 应急处置**：在遇到突发事件（如火灾、医疗紧急情况等）时，及时有效的应急处置至关重要。音视频记录仪可以记录下整个应急处置过程，便于事后分析和改进。 - **D. 处理旅客投诉、旅客失信行为、旅客伤害时取证**：当发生旅客投诉、失信行为或旅客受伤等情况时，音视频记录仪可以作为重要的证据材料，帮助解决纠纷，保护各方权益。 ### 综合分析 根据上述分析，我们可以看到，这些选项都是在实际工作中可能遇到的情况，而这些情况都需要通过音视频记录仪来记录和保存相关信息。因此，正确答案是ABCD。 ### 生动的例子 想象一下，如果列车上发生了突发状况，比如一位乘客突然感到不适，需要紧急救助。此时，列车员迅速启动音视频记录仪，记录下整个救助过程，包括与乘客交流的内容、采取的急救措施等。这样不仅有助于现场快速有效地处理问题，也为后续可能需要的医疗报告提供了重要依据。同时，如果之后有任何争议或需要进一步调查，这段记录也能提供清晰的信息支持。 希望这样的解释和例子能让您更深刻地理解这个知识点，并且能够在实际应用中灵活运用。如果有任何其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我！