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24年南京客运段后备列车长考试题库
2,360
多选题

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕245号规定:()服务人员不配备音视频记录仪。

A
服务台
B
动车组商务座
C
一等座
D
车站贵宾室专职

答案解析

正确答案:BCD

解析:

好的,很高兴能帮助您理解这道题。首先,我们来明确一下题目的背景信息。根据《客运站车音视频记录仪管理办法》的规定,某些特定的服务岗位不需要配备音视频记录仪。我们需要找出哪些选项中的服务人员不需要配备这种设备。 题目给出的选项是: A. 服务台 B. 动车组商务座 C. 一等座 D. 车站贵宾室专职 正确答案是 BCD。 接下来,让我们逐一分析这些选项: - **动车组商务座(B)**:商务座主要是为高端乘客提供的一种服务,这类乘客通常对隐私有较高的要求。如果在商务座安装音视频记录仪,可能会让乘客感到不适,因此商务座的服务人员不需要配备音视频记录仪。 - **一等座(C)**:虽然一等座的服务质量也比较高,但相比商务座来说,乘客对隐私的要求没有那么高。不过,考虑到乘客体验和服务质量的一致性,一等座的服务人员也不需要配备音视频记录仪。 - **车站贵宾室专职(D)**:贵宾室通常是为重要或特殊乘客提供的专属区域,这些乘客往往对隐私保护有更高的需求。因此,在这样的环境中工作的服务人员也不需要配备音视频记录仪。 至于为什么**服务台(A)**需要配备音视频记录仪,这是因为服务台是处理各种事务的地方,包括解决乘客的问题、投诉等。在这种情况下,音视频记录仪可以作为证据,确保服务质量,并且有助于处理可能出现的纠纷。 为了帮助您更好地理解,我们可以做一个类比:想象一下,如果您去一个高档餐厅用餐,您会希望在您的私人包间里安装摄像头吗?显然不会,因为这会侵犯您的隐私。同样地,在一些高端服务场景中,如商务座、一等座和贵宾室,安装音视频记录仪也会被认为是对乘客隐私的侵犯。 希望这样的解释能让您更清晰地理解这道题以及背后的逻辑。如果有任何其他问题或需要进一步的解释,请随时告诉我!

相关知识点:

部分服务人员不配记录仪记

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