《铁路旅客运输规程》规定，旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。报销凭证（）时，铁路运输企业不办理退票或退款。

好的，很高兴能帮助您理解这个知识点。首先，我们来分析一下这道多选题。 题目背景是基于《铁路旅客运输规程》，具体涉及到的是关于已经打印了报销凭证的车票在办理退票或退款手续时的规定。根据题目描述，旅客在办理退票或退款时需要交回报销凭证。如果报销凭证出现某些特定情况，铁路运输企业将不办理退票或退款。 现在我们来看选项： A. 无法交回：如果旅客无法交回报销凭证，那么铁路运输企业自然无法确认这张凭证的真实性以及是否已经进行了退票或退款操作，因此在这种情况下不办理退票或退款。 B. 不可识别：如果报销凭证因为损坏、污渍等原因变得不可识别，铁路运输企业也无法确认这张凭证的有效性，所以也不办理退票或退款。 C. 不完整：如果报销凭证缺失部分或者不完整，同样会导致铁路运输企业无法准确判断这张凭证的有效性和真实性，因此在这种情况下也不办理退票或退款。 D. 涂改添加：虽然题目中没有直接提到涂改添加的情况，但通常来说，如果报销凭证被涂改或添加内容，这会破坏凭证的原始信息，使得铁路运输企业难以验证其真实性，因此在这种情况下也不办理退票或退款。 综上所述，正确答案是ABC。 为了帮助您更好地理解和记忆这个知识点，我们可以用一个简单的例子来说明： 假设您购买了一张火车票，并且打印了一份报销凭证。如果您想要退票，就需要带着这张报销凭证去办理。但是，如果在退票过程中，您发现报销凭证丢失了（无法交回），或者凭证上的字迹模糊不清（不可识别），或者凭证的一部分不见了（不完整），甚至有人在凭证上乱写乱画（涂改添加），那么铁路工作人员就无法确认这张凭证的有效性，从而不能为您办理退票或退款手续。 希望这样的解释和例子能让您更清晰地理解这个知识点。如果有任何疑问，欢迎随时提问！