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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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高站台乘降作业时，站停时间超过（）时，车门口与站台间使用（），组织乘降的（）与（）车厢间空档处设置警示带。

A、4分钟

B、安全踏板

C、车门

D、相邻

答案：ABCD

现代文学2018全程考试

《铁路旅客运输规程》旅客违章携带物品按下列规定处理：对有必要就地销毁的危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。

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首问首诉负责制应坚持（）、（）的原则。

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《旅客运输服务作业（列车）》中要求配备应急物品主要有（ )。

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《空调列车服务质量规范》外置式垃圾箱有盖，放置位置不占用通道或影响其他设备设施使用。

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“关于认真学习贯彻国务院《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》和民政部《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》的通知”严禁铁路站车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员进行帮工、劳动或有限制、变相限制人身自由的行为和其他不文明、不礼貌言行。

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段定服务质量不良反映工作人员因着装、标志、仪容、用语等问题，造成负面影响。（）

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扫码支付管理系统可以向列车班组提供交易信息的各种查询等功能。（）

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《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法(试行) 》对一定时期内积分达到预警帮促阈值的人员，由所在车间、车队列为路风关键人。

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《铁路旅客运输规程》新生凭（）可买一次学生票。

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（9）违反国家和铁路有关收费标准、规定、乱收费、乱加价造成较大不良影响的。

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现代文学2018全程考试

高站台乘降作业时，站停时间超过（）时，车门口与站台间使用（），组织乘降的（）与（）车厢间空档处设置警示带。

A、4分钟

B、安全踏板

C、车门

D、相邻

答案：ABCD

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《铁路旅客运输规程》旅客违章携带物品按下列规定处理：对有必要就地销毁的危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。

A. 对

B. 错

点击查看答案

首问首诉负责制应坚持（）、（）的原则。

A. 热情

B. 旅客至上

C. 主动服务

D. 周到

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《旅客运输服务作业（列车）》中要求配备应急物品主要有（ )。

A. 照明灯

B. 扩音器

C. 口笛

D. 充电器

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《空调列车服务质量规范》外置式垃圾箱有盖，放置位置不占用通道或影响其他设备设施使用。

A. 对

B. 错

点击查看答案

A. 对

B. 错

点击查看答案

段定服务质量不良反映工作人员因着装、标志、仪容、用语等问题，造成负面影响。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

扫码支付管理系统可以向列车班组提供交易信息的各种查询等功能。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法(试行) 》对一定时期内积分达到预警帮促阈值的人员，由所在车间、车队列为路风关键人。

A. 对

B. 错

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》新生凭（）可买一次学生票。

A. 通知书

B. 录取通知书

C. 书面证明

D. 学校书面证明

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（9）违反国家和铁路有关收费标准、规定、乱收费、乱加价造成较大不良影响的。

A. 对

B. 错

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高站台乘降作业时，站停时间超过（ ）时，车门口与站台间使用（ ），组织乘降的（ ）与（ ）车厢间空档处设置警示带。

高站台乘降作业时，站停时间超过（）时，车门口与站台间使用（），组织乘降的（）与（）车厢间空档处设置警示带。