、列车终到送款需走规定通道，送款途中不得闲谈、坐卧、停留，做与护送无关事情。（ ）

71. 始发前( )小时到派班室摘抄有关电报、命令,掌握值乘车底号、出库时间、停靠站台及列车编组等情况。

70. 《动车组列车服务质量规范》服务备品齐全,干净整洁,定位摆放。布制、易耗备品备用充足,保证使用。布制备品按附录规定的时间使用和换洗,( )标志。

69. 《动车组列车服务质量规范》发现行为、神情异常旅客时,重点关注,配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由( )按规定处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理。

68. 《动车组列车服务质量规范》列车运行中,车门、气密窗( )状态良好。

67. 《动车组列车服务质量规范》开车前,列车长(重联时为运行方向前组列车长)确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后,通知( )关闭车门。

66. 《动车组列车服务质量规范》不用水冲刷车内地板、( )和车内电器设备。

65. 《动车组列车服务质量规范》规定:列车长从事列车乘务工作满( )年。列车值班员从事列车乘务工作满1年。

64. 《动车组列车服务质量规范》规定:列车晚点( )分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报。

63. 《动车组列车服务质量规范》规定:应急处置预案健全有效,日常组织培训,定期组织演练,培训演练有记录,有结果,有( )。

62. 《动车组列车服务质量规范》规定:发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时( )。