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现代文学2018全程考试
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现代文学2018全程考试
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69. 《动车组列车服务质量规范》发现行为、神情异常旅客时,重点关注,配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由( )按规定处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理。

A、　列车长

B、　乘务员

C、　广播员

D、　业务员

答案：A

现代文学2018全程考试
《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带变压器油（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d466b8a-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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段定不良反映：有意刁难旅客、不尊重旅客、蔑视训斥旅客、与旅客发生口角或故意锁闭厕所造成旅客投诉；出售的食品饮料没有质检报告的责任者；其它服务质量的问题造成旅客投诉，责任者。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d2c30726-b942-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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作业人员发现电气化铁路附近发生火灾时，必须立即通知列车调度员、电力调度员或接触网工区值班人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/ffe7fcfe-b366-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故等级根据事故造成的人员伤亡、（ ）经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形判定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0f6065cc-b5df-11e9-bca0-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带调合漆（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/21dbce8b-8f65-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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段定路风问题，分段定特别严重、严重、一般路风事件及不良反映。（ ）
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终到卧具管理规定：列车长、保洁工长对终到卧具的撤换整理工作要重点检查，逐车对标，发现问题及时指导整改。
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按照段规定，值班员在客流较大车站补票作业后应及时将票款锁入金柜，票兜内票款不得超过（ ）元。
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《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运营业站接发旅客列车客运组织办法》乘务员（值守增开车门的车站客运人员）要做好旅客乘降过程中（ ）工作。
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清扫工具、活动顺号(取消)、安全踏板、警示带等备品定位放置，特殊情况可占用旅客使用空间。（ ）
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现代文学2018全程考试

69. 《动车组列车服务质量规范》发现行为、神情异常旅客时,重点关注,配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由( )按规定处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理。

A、　列车长

B、　乘务员

C、　广播员

D、　业务员

答案：A

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《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带变压器油（ ）。

A. 1kg

B. 2kg

C. 5kg

D. 10kg

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d466b8a-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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段定不良反映：有意刁难旅客、不尊重旅客、蔑视训斥旅客、与旅客发生口角或故意锁闭厕所造成旅客投诉；出售的食品饮料没有质检报告的责任者；其它服务质量的问题造成旅客投诉，责任者。（ ）

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d2c30726-b942-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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作业人员发现电气化铁路附近发生火灾时，必须立即通知列车调度员、电力调度员或接触网工区值班人员。

A. 对

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故等级根据事故造成的人员伤亡、（ ）经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形判定。

A. 直接

B. 间接

C. 旅客

D. 列车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0f6065cc-b5df-11e9-bca0-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带调合漆（ ）。

A. 1kg

B. 2kg

C. 5kg

D. 10kg

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段定路风问题，分段定特别严重、严重、一般路风事件及不良反映。（ ）

A. 对

B. 错

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终到卧具管理规定：列车长、保洁工长对终到卧具的撤换整理工作要重点检查，逐车对标，发现问题及时指导整改。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0f6f63d2-b5df-11e9-bca0-00163e0a82ad.html
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按照段规定，值班员在客流较大车站补票作业后应及时将票款锁入金柜，票兜内票款不得超过（ ）元。

A. 200元

B. 500元

C. 800元

D. 1000元

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4cecf995-8242-11e8-b022-00163e0a82ad.html
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《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运营业站接发旅客列车客运组织办法》乘务员（值守增开车门的车站客运人员）要做好旅客乘降过程中（ ）工作。

A. 扶老携幼和安全宣传

B. 乘降组织

C. 排队乘降

D. 扶老携幼

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6571cf04-2d01-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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清扫工具、活动顺号(取消)、安全踏板、警示带等备品定位放置，特殊情况可占用旅客使用空间。（ ）

A. 正确

B. 错误

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