柜员应每日检查银行汇票、银行本票、银行承兑汇票、贴现票据金额合计数是否账实相符，保管是否妥善，发出委托收款等是否符合规定。

目前核心系统开户类交易可以通过（）交易统一切入。

柜员使用[1103定活两便销户]交易对卡内人民币定活两便账户销户时，（）直接转入活期主账户。

定活两便销户，存期在一年以上（含一年），无论存期多长，整个存期一律按支取日（）利率打六折计息。

定存宝理财账户系统根据( )原则，按500元的整数（如选择存期为1天或7天通知时，最低转出金额为50000元，且必须为500元的整倍数）把理财资金本金和积数转入主账户，直到满足支付为止。

使用[1425批量发折申请]交易，凭证可以不从柜员尾箱内最小序号开始使用，但是凭证号必须连续，单次发折数量上限为（）。

按照《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》的规定，履行客户身份识别义务，登记客户的身份基本信息，包括客户的姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式，身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限。对于客户的住所地与经常居住地不一致的，应登记（）。

针对残疾人客户等特殊群体的特点，各网点要推行、落实客户投诉“（）”，明确第一个接到残疾人投诉或意见反映的员工就是问题处理的第一承办人，要在耐心做好解释工作的同时，及时上报网点负责人。

在营业网点特殊服务事项处理流程中，对于需要上门核实的，营业网点应指派（ ）上门办理。

当营业网点的突发事件达到Ⅱ级（含）以上时，总行柜台业务应急领导小组应立即通知总行相关部门，并在（ ）内报告总行应急领导小组办公室。

分行如发生10万元（含）以上的现金长短款或因违规操作或业务差错造成的资金敞口风险，必须在第一时间内上报总行（）