《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，因特殊情况开车后退票必须在（ ）办理。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性可双手四指并拢，交叉相握，左手叠放在右手之上，自然垂于腹前；右脚靠在左脚内侧，夹角为45°呈“丁”字形。

《转发铁道部运输局关于规范铁路车站电子显示屏使用的通知》（客函〔2010〕320号）规定，进站大屏（全彩）如大屏安装在室外时，字体颜色也可全部使用白色。

《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：车站安检仪的前后端和安检门进出口应分别安装有监控设备，安检仪的监控设备采用单独存储，视频资料保存满足相关技术规定要求。

《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：旅客提出以物流快递方式为其转送禁止和限制携带物品或超量携带限量物品时时，车站工作人员应明确告知旅客，车站不予办理。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站进站大厅设置进站显示屏。

《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：站段要为安检查危岗位人员解决就餐、更衣、间休等后勤保障，相关标准应与本单位客运岗位人员相一致。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，厕位间设置挂钩。

《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定， 劳动安全工作坚持“以人为本、教育先导、制度保证、硬件投入”的原则.

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，可开启式箱盖的电开水器或保温桶加锁，箱盖与箱体无间隙。

《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，电气化区段运行的客车、机车、机械冷藏车等应有“电化区段禁止攀登”的标识。