《普速大型车站服务质量规范》第5.1.3条，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（ ）毫米的耳钉。

《动车组列车服务质量规范》第3.2项规定，（ ），由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

《动车组列车服务质量规范》第2.2项规定，特殊重点旅客是指（ ）等需特殊照顾的重点旅客。

《动车组列车服务质量规范》第2.1项规定，动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆以（ ）组成、两端设有司机室的一组列车。

《普速大型车站服务质量规范》第9.2条，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满（ ）年。

《普速大型车站服务质量规范》第8.5条，（ ）召开站区结合部协调会，有监督，有检查，有考核。

《普速大型车站服务质量规范》第8.4条，营运进款结算准确，票据、现金（ ），及时解款。

《普速大型车站服务质量规范》第8.2条，业务资料（ ），内容修改及时、正确。

《普速大型车站服务质量规范》第7.4条，旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱，突出墙面部分不超过（ ）毫米，棱角部位采取打磨、倒角处理。

《普速大型车站服务质量规范》第7.2条，站台售货车数量不得超过列车编组载客车辆辆数的（ ），不堵占车门、天桥、地道，不聚堆售货，不高声叫卖。

《普速大型车站服务质量规范》第6.8.1.2条，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。到站按规定退还（ ）。