《普速大型车站服务质量规范》第3.9条，发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系（ ）。

《动车组列车服务质量规范》第5.1项规定，服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调（ ）。

《动车组列车服务质量规范》第4.2项规定，车内各种服务图形标志型号一致，（ ），符合规定。

《动车组列车服务质量规范》第4.1.4项规定，儿童票标高线（ ），以上缘为限，距内端门框约100毫米。

《动车组列车服务质量规范》第4.1.4项规定，动车组列车应在（ ）设儿童票标高线。

《动车组列车服务质量规范》第3.15项规定，乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到（ ）。

《动车组列车服务质量规范》第3.14项规定，办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组（ ）车厢之间。

《动车组列车服务质量规范》第3.14项规定，办理站车交接，长编组动车组列车在（ ）。

《动车组列车服务质量规范》第3.14项规定，办理站车交接，短编组动车组列车在（ ）。

《动车组列车服务质量规范》第3.13项规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（ ）。

《动车组列车服务质量规范》第3.12项规定，（ ）时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。