《高铁中型及以上车站服务质量规范》7.4规定，旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱，突出墙面部分不超过（ ）毫米，棱角部位采取打磨、倒角处理。

《动车组列车服务质量规范》第7.2.8项规定，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他（ ）的动作。

《动车组列车服务质量规范》第7.2.4项规定，立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，（ ）。

《动车组列车服务质量规范》第7.2.3项规定，列队出（退）勤（乘）时，（ ）。

《动车组列车服务质量规范》第7.2.3项规定，与旅客走对面时，（ ），不与旅客抢行。

《动车组列车服务质量规范》第7.2.2项规定，旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，（ ）。

《动车组列车服务质量规范》第7.2.1项规定，使用（ ），表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

《动车组列车服务质量规范》第7.1.6项规定，餐车加热、供应餐食时，服务人员（ ）。

《动车组列车服务质量规范》第7.1.5项规定，臂章佩戴在上衣（ ）。

《动车组列车服务质量规范》第7.1.5项规定，佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于（ ），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

《动车组列车服务质量规范》第7.1.4项规定，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（ ）毫米的耳钉。