《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.4.2规定，引导旅客通过自动检票机和人工检票通道检票出站，具备居民身份证自动（ ）检票条件的自动检票机正常启用。

《动车组列车服务质量规范》第8.3.2项规定，运行途中劝阻旅客不在（ ）停留，临时停车严禁旅客下车。

《动车组列车服务质量规范》第8.3.2项规定，在站停车须组织旅客下车时，（ ）组织。

《动车组列车服务质量规范》第8.3.1项规定，列车晚点（ ）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

《动车组列车服务质量规范》第7.11.4项规定，经停（ ）车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

《动车组列车服务质量规范》第7.11.3项规定，重点关注，（ ），保障重点旅客服务。

《动车组列车服务质量规范》第7.11.2项规定，实行（ ）。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

《动车组列车服务质量规范》第7.11.2项规定，（ ）在各车厢电子显示屏公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）。

《动车组列车服务质量规范》第7.11.1项规定，（ ）。通过广播、电子显示屏等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。

《动车组列车服务质量规范》第7.10.2项规定，“G”字头跨局动车组（ ）提供饮品、小食品、送水等服务。

《动车组列车服务质量规范》第7.10.1项规定，正餐以（ ）为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。