《动车组列车服务质量规范》第7.11.3项规定，重点关注，（ ），保障重点旅客服务。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.5.2规定，高铁快运使用专用箱、冷藏箱、集装袋等集装容器以集装件的（ ）在高铁车站间运输。承运物品和集装件严格执行安全检查规定。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.4.5规定，换乘客流大的车站根据需要设置（ ），配备相应的设备和引导标志。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.4.4规定，列车出站后及时清理，站台、通道无（ ）人员。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.4.3规定，对违章乘车旅客及违章携带品（ ）处理，票款收付准确。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.4.2规定，引导旅客通过自动检票机和人工检票通道检票出站，具备居民身份证自动（ ）检票条件的自动检票机正常启用。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.4.2规定，人工检票口（ ）车票及其他乘车凭证，对未加剪的车票补剪，秩序良好，防止尾随。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.4.1规定，出站检票人员（ ）到岗，检查自动检票机、出站显示屏状态和内容。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.3.5规定，车站确认列车旅客乘降、上水、（ ）和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.3.4规定，开车时间前（ ）打响开车铃，铃声时长10秒。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.3.3规定，办理站车交接，短编组动车组列车在4、5号车厢之间；长编组动车组列车在8、9号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第（ ）位车厢之间。