《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.1.1.1规定，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（ ）人。

《空调列车服务质量规范》第3.3.7条规定，封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（ ）。

《空调列车服务质量规范》第3.3.4条规定，紧急破窗锤标注（ ）标志，安放牢固，便于取用。

《空调列车服务质量规范》第3.3.1条规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有（ ）警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。

《空调列车服务质量规范》第2.3条规定，特殊重点旅客是指依靠（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

《空调列车服务质量规范》第2.2条规定，动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆以（ ）组成、两端设有司机室的一组列车。

《空调列车服务质量规范》第2.1条规定，普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的（ ）。

《空调列车服务质量规范》第1条规定，本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（ ）旅客运输服务提出了质量要求。

《动车组列车服务质量规范》第12.8项规定，（ ）开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。

《动车组列车服务质量规范》第12.7项规定，单独配置的备品柜（ ），并与车内环境相协调。

《动车组列车服务质量规范》第12.6项规定，（ ）纳入动车所一体化作业管理，动车所满足一体化吸污、保洁等整备作业条件。