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铁路常旅客服务管理
2,053
单选题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.1.3规定,佩戴的外露饰物款式( ),限手表一只、戒指一枚。

A
简单
B
简洁
C
大方
D
美观

答案解析

正确答案:B

解析:

客运规章
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铁路常旅客服务管理

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单选题

《空调列车服务质量规范》第7.3.2条规定,入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不少于( )。

单选题

《空调列车服务质量规范》第7.3.2条规定,列车终到后供电时间不少于( )。

单选题

《空调列车服务质量规范》第7.3.2条规定,车内照明符合规定。夜间运行( )时,硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位,洗面灯开关置于开位。

单选题

《空调列车服务质量规范》第7.2.5条规定,办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成( )角。

单选题

《空调列车服务质量规范》第7.2.4条规定,女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为( )呈“丁”字形。

单选题

《空调列车服务质量规范》第7.1.3条规定,不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系,鞋跟高度不超过( ),跟径不小于3.5厘米。

单选题

《空调列车服务质量规范》第7.1.3条规定,佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过( )的耳钉。

单选题

《空调列车服务质量规范》第7.1.2条规定,指甲修剪整齐,长度不超过指尖( ),不染彩色指甲。

单选题

《空调列车服务质量规范》第7.1.1条规定,女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于( )。

单选题

《空调列车服务质量规范》第7.1条规定,仪容整洁,( ),整齐规范。

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