《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，自（ ）起施行。

《铁路旅客运输管理规则》规定，枕套、枕巾、被单、褥单等易耗品应（ ）更新一次。

《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车应（ ）清扫工具和引导旅客乘车的标示牌。

《铁路旅客运输管理规则》规定，检票次数原则每400千米一次，不足400千米的列车每单程不得少于一次。无票人员多的区段可以（ ）。

《铁路旅客运输管理规则》规定，列车内应检验车票。检票由列车长负责，（ ）协助。

《铁路旅客运输管理规则》规定，每次乘务终了，列车长应召开（ ），总结并向派班室汇报往返乘务工作情况，提出书面乘务报告。

《铁路旅客运输管理规则》规定，（ ）并应摘抄有关电报、命令、指示。

《铁路旅客运输管理规则》规定，乘务员在本段出乘时，要按规定时间由（ ）带队到派班室报到，听取派班员传达有关事项。

《铁路旅客运输管理规则》规定，始发、终到、途中双班作业每人每次按（ ）分计算。

《铁路旅客运输管理规则》规定，列车乘务员工时计算，按列车实际运行时间，另加出、退勤、双班作业、库内清扫、看车时间计算。月工时规定为（ ）小时。

《铁路旅客运输管理规则》规定，客运（列车）段应根据具体情况，制定各次列车的（ ），并建立以岗位责任制为中心的各项管理制度。