（）的顾客对营业员的要求很高，极易发生抱怨和正面冲突，一定要格外耐心，切不可刺激对方。

产地是江苏的茶包括（）。

在接待新加坡客人时，（）和蓝色不是禁忌色。

在茶叶不同类型的滋味中，鲜淡型的代表茶是（）。

冲泡茶的过程中，规范的动作能体现茶艺师对宾客的敬意，不规范的动作为（）。

按展销会的内容可将展销会分为（）。

在商品、服务的成交阶段，茶艺师应注意的六点是：（）帮助搬运、致以谢忱。

顾客接待环节中的四个重点是：待机接触、（）。

宗教茶艺是佛教、道教与茶结合的结果，可分为禅茶茶艺、三清茶艺、（）等。

禅师茶艺要求茶室如禅室，力求简朴，有祖师真容、（）画即可。

唐代文人茶艺的代表人物有：（）等。