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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》直通列车可增加英语播报客运作业信息。

A、正确

B、错误

答案：A

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在途列车晚点6小时以上的，由（）每2小时与列车长联系，了解情况，及时指导帮助解决问题。

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旅客因病，在通票有效期内，出具医疗证明或经车站证实时，卧铺票可按医疗日数延长有效期，同行人可同样办理。

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卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、（），（）、无破损，定期晾晒。

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旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前（）小时。

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转发总公司关于加强动车组餐饮供应管理的通知：各客运段：始发前及时了解餐车各类()、预包装()的配备数量，检查()配备情况。

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动车组列车发生重大疫情时，（）确认处置完毕后，方可解除区域封锁。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，车载视频监控终端设施设备（）。

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列车广播应在始发后和途中客流较大停站开车后进行宣传，车厢电子显示屏应不间断性滚动宣传。

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新《残疾军人证》证第1位为（ )简称（其中兵团为“兵”）。

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旅客在12306网站购票时，发现身份信息被他人冒用，造成行程冲突（指同一乘车人的乘车时间出现交叉）不能购票的，可在（）举报后继续购票。

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》直通列车可增加英语播报客运作业信息。

A、正确

B、错误

答案：A

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在途列车晚点6小时以上的，由（）每2小时与列车长联系，了解情况，及时指导帮助解决问题。

A. 车队队长

B. 客运处处长

C. 担当客运段段长（副段长）

D. 客服调度

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旅客因病，在通票有效期内，出具医疗证明或经车站证实时，卧铺票可按医疗日数延长有效期，同行人可同样办理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、（），（）、无破损，定期晾晒。

A. 洁净

B. 清洁

C. 无污渍

D. 无污染

点击查看答案

旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前（）小时。

A. 24

B. 2

C. 12

D. 48

点击查看答案

转发总公司关于加强动车组餐饮供应管理的通知：各客运段：始发前及时了解餐车各类()、预包装()的配备数量，检查()配备情况。

A. 真空包装食品

B. 饮用水

C. 盒饭

D. 餐车价目表

点击查看答案

动车组列车发生重大疫情时，（）确认处置完毕后，方可解除区域封锁。

A. 集团公司

B. 铁路疾控部门

C. 客运处

D. 列车长

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，车载视频监控终端设施设备（）。

A. 作用良好

B. 外观整洁

C. 安装牢固

D. 故障、破损、停止使用

点击查看答案

列车广播应在始发后和途中客流较大停站开车后进行宣传，车厢电子显示屏应不间断性滚动宣传。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

新《残疾军人证》证第1位为（ )简称（其中兵团为“兵”）。

A. 各县

B. 各市

C. 各省

D. 各镇

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旅客在12306网站购票时，发现身份信息被他人冒用，造成行程冲突（指同一乘车人的乘车时间出现交叉）不能购票的，可在（）举报后继续购票。

A. 就近车站冒用信息处置窗口

B. 铁路公安部门

C. 12306网站

D. 车站售票窗口

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