局《服务质量规范》中规定车厢连接处为旅客吸烟场所,张贴吸烟标志明示。列车其它场所均禁止吸烟,设立明显的禁止吸烟标志。

各集团公司（公司）站车工作人员发现违规使用专用添乘证的，一律按（）旅客处理，并将有关情况报铁道部运输局。

专用添乘证由铁道部运输局核发，（）使用有效。

专用添乘证（）用于办理动车组签证。

（）限持证人本人使用，并限于免费乘坐本公司担当的动车组。

动车组餐饮、保洁公司管理人员检查本公司担当列车的餐饮、保洁工作时，应持（）进站、上车，并接受站车工作人员查验。

客运乘务人员负责视频系统播放操作，各集团公司要根据列车运行时刻和节目播放单，（）开启视频系统播放节目。

铁道影视音像中心要()更新音乐、娱乐、影视节目内容一次。

因旅客吸烟造成动车组列车降速或停车事实准确认定后，由动车组列车乘警按有关治安处罚规定对吸烟责任人进行处理，（）要积极配合，并记录事实经过备案。

运行中发生烟雾报警接到司机通知后，原则上先由就近人员到场确认，随后列车长、乘警和（）要立即赶到现场进行认定并处理。

动车组列车站停时，原则上要（）旅客下车吸烟，避免乱扔烟头引发火险及预防漏乘抓车。