局《服务质量规范》中要求始发站开车前10分钟,广播通告列车车次、方向、经由及有关事项, 通知送客人员下车。

A. 积极救助

B. 提供协助

C. 所属局客调

D. 所在局客调

A. 普速列车每运行6个小时全面验票1次，运行时间不足6小时的列车不得少于１次

B. 一站直达列车全面查验1次（可与车门验票合并

C. 动车组列车运行时间超过2小时的，始发后全面验票1次，途中对上车旅客进行验票

D. 运行时间不足2小时的组织抽验

A. 正确

B. 错误

A. 一

B. 二

C. 季度

D. 年度

A. 总公司

B. 客运处

C. 集团公司

D. 车站

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 配件齐全

B. 作用良好

C. 安装牢固

D. 运转正常

A. 正确

B. 错误

A. 旅客没有确认车次

B. 上行方向坐错了车

C. 下行方向坐错了车

D. 乘车中坐过了站