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动车组列车中级职称考试题库

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判断题

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局《服务质量规范》中要求列车医药点设于办公席车厢, 配置急救药箱。

A、正确

B、错误

答案：A

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餐车可不配备座椅套。

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CRH380B型动车组（）车厢工具室为车辆部门使用，用于放置应急梯等大型随车工具。

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软卧代用软座（二等座）席位号按下铺席位号加A、B、C顺序编号，如1号包厢的1、3号为下铺，则该包厢代座后席位号为1A、1B、1C和3A、3B、3C。

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承担动车组（）级修程的动车段还应具备动车组相应修程的检修能力。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》台式暖瓶放于茶桌上，瓶嘴朝前，把手向后，标识字样向（）。

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乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。

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局《服务质量规范》饮食供应中要求送饭车挂有盒饭加工时间显示板,注明盒饭加工时间、保质时间、保存条件和加工单位。

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学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的，不能发售学生票。

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实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到（），并做好耐心解释。

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旅客因误乘须送回时，免费送回。

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判断题

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动车组列车中级职称考试题库

局《服务质量规范》中要求列车医药点设于办公席车厢, 配置急救药箱。

A、正确

B、错误

答案：A

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餐车可不配备座椅套。

A. 正确

B. 错误

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CRH380B型动车组（）车厢工具室为车辆部门使用，用于放置应急梯等大型随车工具。

A. 3号

B. 5号

C. 1号

D. 7号

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软卧代用软座（二等座）席位号按下铺席位号加A、B、C顺序编号，如1号包厢的1、3号为下铺，则该包厢代座后席位号为1A、1B、1C和3A、3B、3C。

A. 正确

B. 错误

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承担动车组（）级修程的动车段还应具备动车组相应修程的检修能力。

A. 三

B. 四

C. 五

D. 六

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《局铁路旅客运输服务质量规范》台式暖瓶放于茶桌上，瓶嘴朝前，把手向后，标识字样向（）。

A. 正后方

B. 正前方

C. 运行方向

D. 运行后方

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乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。

A. 休班

B. 班前

C. 班中

D. 折返站

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局《服务质量规范》饮食供应中要求送饭车挂有盒饭加工时间显示板,注明盒饭加工时间、保质时间、保存条件和加工单位。

A. 正确

B. 错误

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学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的，不能发售学生票。

A. 正确

B. 错误

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实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到（），并做好耐心解释。

A. 列车长

B. 列车办公席

C. 相应岗位

D. 服务台

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旅客因误乘须送回时，免费送回。

A. 正确

B. 错误

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