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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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局《服务质量规范》出库标准中要求布制品、消耗品和清扫工具等服务备
品配备齐全, 定位放置, 定型统一、摆放整齐。

A、正确

B、错误

答案：B

动车组列车中级职称考试题库

局《服务质量规范》中要求单程全程运行时间超过4小时、运行区间超过1小时或总运行距离超过1000千米的旅客列车配备甲类药箱。

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对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、小姐、小朋友、同志”等。

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广播（），不干扰旅客正常休息。

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沈阳集团公司动车组列车保洁管理办法：动车组列车保洁质量考核实行百分制，考核划分为（）个等级：（）分及其以上，按本合同规定单价进行清算

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局《服务质量规范》中要求运行途中车容整洁, 窗帘、座(铺) 套、帽、茶桌布、卧具做到随时整理,车窗帘拉合一致。

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局《服务质量规范》到站立即折返标准中要求洗手液(皂) 、卫生纸、面巾纸、一次性座便垫圈、垃圾袋等服务备品补足配齐,隐蔽放置。

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动车组运行中，客运、车辆、公安乘务人员及各级添乘人员均有责任和义务在作业和添乘期间向旅客宣传禁烟和制止吸烟行为。特别是重点发现和监控到洗手间吸烟的旅客，遇有无视宣传、提示或不听劝阻的行为人要按有关（）进行必要的处罚。

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作业手持台（OPH）用于以下运营和维护人员，配备原则：运行在GSM-R区段的列车长按每车1部配置。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车广告必须严格按照规定的审批程序进行报批，经路局宣传部对列车广告内容审核，报（）审查合格后，方可在列车上安装。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中非空调列车餐车坐席套使用年限为（）年。

题目内容

(

判断题

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动车组列车中级职称考试题库

局《服务质量规范》出库标准中要求布制品、消耗品和清扫工具等服务备
品配备齐全, 定位放置, 定型统一、摆放整齐。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

局《服务质量规范》中要求单程全程运行时间超过4小时、运行区间超过1小时或总运行距离超过1000千米的旅客列车配备甲类药箱。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、小姐、小朋友、同志”等。

A. 正确

B. 错误

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广播（），不干扰旅客正常休息。

A. 语音清晰

B. 音量适中

C. 音量适宜

D. 用语准确

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沈阳集团公司动车组列车保洁管理办法：动车组列车保洁质量考核实行百分制，考核划分为（）个等级：（）分及其以上，按本合同规定单价进行清算

A. 二

B. 三

C. 85

D. 90

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局《服务质量规范》中要求运行途中车容整洁, 窗帘、座(铺) 套、帽、茶桌布、卧具做到随时整理,车窗帘拉合一致。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

局《服务质量规范》到站立即折返标准中要求洗手液(皂) 、卫生纸、面巾纸、一次性座便垫圈、垃圾袋等服务备品补足配齐,隐蔽放置。

A. 正确

B. 错误

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A. 法律

B. 铁路法

C. 治安管理条例

D. 规章

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作业手持台（OPH）用于以下运营和维护人员，配备原则：运行在GSM-R区段的列车长按每车1部配置。

A. 正确

B. 错误

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A. 客运段

B. 车队

C. 局客运处

D. 总公司客管科

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中非空调列车餐车坐席套使用年限为（）年。

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

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品配备齐全, 定位放置, 定型统一、摆放整齐。