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局《服务质量规范》中要求床单四面包垫毯, 四角呈90度,抻直捕平,标识朝外。

A、正确

B、错误

答案：A

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（）。

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旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定就近列车免费返回。

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局《服务质量规范》中要求温度计设置在车厢两端适宜位置。

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特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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遇恶劣天气，中断行车或限速及产生达到上述应急响应标准的情况时，有关人员应迅速采取安全防护措施并立即报告()。

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CRH5A型动车组接地杆放在8车备品柜内，机械师登顶作业前由机械师安装，客运人员负责防护。

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《残疾军人证》发证时年龄在16至25周岁的填写10年；26至45周岁的填写（）年；46周岁以上的填写长期；未满16周岁的填写5年。

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车门无法关闭时，列车启动前应立即通知站台工作人员或司机。

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为最大限度的方便残疾旅客购票，( ）车站必须设置无障碍购票窗口。

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女乘务员还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过2毫米的耳钉。

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动车组列车中级职称考试题库

局《服务质量规范》中要求床单四面包垫毯, 四角呈90度,抻直捕平,标识朝外。

A、正确

B、错误

答案：A

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（）。

A. 50毫米

B. 100毫米

C. 150毫米

D. 200毫米

点击查看答案

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定就近列车免费返回。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

局《服务质量规范》中要求温度计设置在车厢两端适宜位置。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A. 同行人搀扶

B. 轮椅

C. 担架

D. 辅助器具

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遇恶劣天气，中断行车或限速及产生达到上述应急响应标准的情况时，有关人员应迅速采取安全防护措施并立即报告()。

A. 动调

B. 客运处

C. 派班

D. 集团公司调度所（应急救援指挥中心）列车调度员

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CRH5A型动车组接地杆放在8车备品柜内，机械师登顶作业前由机械师安装，客运人员负责防护。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《残疾军人证》发证时年龄在16至25周岁的填写10年；26至45周岁的填写（）年；46周岁以上的填写长期；未满16周岁的填写5年。

A. 15

B. 20

C. 25

D. 30

点击查看答案

车门无法关闭时，列车启动前应立即通知站台工作人员或司机。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

为最大限度的方便残疾旅客购票，( ）车站必须设置无障碍购票窗口。

A. 客运专线特大型

B. 普速一等及以上车站

C. 大型客站

D. 中型客站

点击查看答案

女乘务员还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过2毫米的耳钉。

A. 正确

B. 错误

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