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局《服务质量规范》中要求茶桌布折角铺放,三角垂直,呈倒三角,果皮盘放在茶桌中部,标识字样与车窗平行。

A、正确

B、错误

答案：A

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旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。

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关于印发《沈阳集团公司动车组列车餐饮服务暂行标准（试行）》的通知：统一外观设计和包装材料;在指定位置标注CRV 注册商标。

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卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、（），（）、无破损，定期晾晒。

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对属谋私、勒卡行为的路风事件直接责任人，在按规定给予行政处分的同时，必须调离窗口服务单位或调离窗口服务岗位，1年不得再回原工种、原岗位工作。

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学生票只能按近径路发售。

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车票由（）或（）设立的其他售票处所发售。为了方便旅客，也可委托其他部门代售车票。

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办理用户身份信息抢注处理时，要严格审核申办人与其提供的身份证件照片的一致性，方可办理后续业务。

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动车组列车全部实行实名制售票，并开展（）、（）、（）等新的售票及支付方式，为旅客购票提供方便。

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不出售无（）、（）、（）和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》除一站直达列车和国际列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌。

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局《服务质量规范》中要求茶桌布折角铺放,三角垂直,呈倒三角,果皮盘放在茶桌中部,标识字样与车窗平行。

A、正确

B、错误

答案：A

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旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。

A. 正确

B. 错误

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关于印发《沈阳集团公司动车组列车餐饮服务暂行标准（试行）》的通知：统一外观设计和包装材料;在指定位置标注CRV 注册商标。

A. 正确

B. 错误

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卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、（），（）、无破损，定期晾晒。

A. 洁净

B. 清洁

C. 无污渍

D. 无污染

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对属谋私、勒卡行为的路风事件直接责任人，在按规定给予行政处分的同时，必须调离窗口服务单位或调离窗口服务岗位，1年不得再回原工种、原岗位工作。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

学生票只能按近径路发售。

A. 正确

B. 错误

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车票由（）或（）设立的其他售票处所发售。为了方便旅客，也可委托其他部门代售车票。

A. 车站

B. 代售点

C. 铁路运输企业

D. 列车

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办理用户身份信息抢注处理时，要严格审核申办人与其提供的身份证件照片的一致性，方可办理后续业务。

A. 正确

B. 错误

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动车组列车全部实行实名制售票，并开展（）、（）、（）等新的售票及支付方式，为旅客购票提供方便。

A. 短信订票

B. 电话订票

C. 互联网售票

D. 银行卡购票

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不出售无（）、（）、（）和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。

A. 生产单位

B. 生产厂家

C. 生产日期

D. 保质期

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》除一站直达列车和国际列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌。

A. 正确

B. 错误

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