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判断题

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新《残疾军人证》“部别或户籍地”栏，仍服现役的残疾军人按军队的规定填写，退役的残疾军人填写户籍地。

A、正确

B、错误

答案：A

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《局铁路旅客运输服务质量规范》广播内容以方便旅行生活为主。（）播放列车设施设备、旅客安全须知、旅行常识、旅行生活知识、治安法制宣传、卫生健康、餐售经营等宣传及前方停站、到站信息预播报等内容。

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支付宝车票低改高时,必须先用( ）支付新票全额票款。

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跨局动车组列车应当为特、一等座旅客提供饮品、小食品等免费服务。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中非空调列车餐车台布使用年限为（）年。

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利用列车车载电视穿插播放广告时，两次广告之间的间隔时间不得少于（）分钟，期间播放的节目不得含广告内容。

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持用（），均可乘坐空调可躺式客车

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旅客列车空调失效时，按规定启动相应的应急预案。列车长组织（）做好秩序维护、宣传解释、旅客安抚和车厢巡视工作，及时处置突发情况。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》人员素质要求：广播员有一定（），经过广播业务、技术培训合格。

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餐车销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有“动车组”标志，提供发票。

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乘车免费携带品：成人20千克、儿童10千克，长、宽、高之和不超过160厘米，乘动车组列车不超过（）厘米。超过规定需办理托运。

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动车组列车中级职称考试题库

新《残疾军人证》“部别或户籍地”栏，仍服现役的残疾军人按军队的规定填写，退役的残疾军人填写户籍地。

A、正确

B、错误

答案：A

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《局铁路旅客运输服务质量规范》广播内容以方便旅行生活为主。（）播放列车设施设备、旅客安全须知、旅行常识、旅行生活知识、治安法制宣传、卫生健康、餐售经营等宣传及前方停站、到站信息预播报等内容。

A. 始发前

B. 运行中

C. 开车后

D. 始发后

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支付宝车票低改高时,必须先用( ）支付新票全额票款。

A. 现金

B. 银行卡

C. 现金或银行卡

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跨局动车组列车应当为特、一等座旅客提供饮品、小食品等免费服务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中非空调列车餐车台布使用年限为（）年。

A. 0.25

B. 0.5

C. 1

D. 1.5

点击查看答案

利用列车车载电视穿插播放广告时，两次广告之间的间隔时间不得少于（）分钟，期间播放的节目不得含广告内容。

A. 5

B. 10

C. 20

D. 30

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持用（），均可乘坐空调可躺式客车

A. 全年定期乘车证

B. 临时定期乘车证

C. 软席乘车证

D. 硬席乘车证

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旅客列车空调失效时，按规定启动相应的应急预案。列车长组织（）做好秩序维护、宣传解释、旅客安抚和车厢巡视工作，及时处置突发情况。

A. 保洁员

B. 餐售人员

C. 乘警

D. 列车员

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《局铁路旅客运输服务质量规范》人员素质要求：广播员有一定（），经过广播业务、技术培训合格。

A. 编写水平

B. 写作水平

C. 编写能力

D. 播音技巧

点击查看答案

餐车销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有“动车组”标志，提供发票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

乘车免费携带品：成人20千克、儿童10千克，长、宽、高之和不超过160厘米，乘动车组列车不超过（）厘米。超过规定需办理托运。

A. 120

B. 150

C. 130

D. 160

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