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办理用户身份信息抢注处理时，要严格审核申办人与其提供的身份证件照片的一致性，方可办理后续业务。

A、正确

B、错误

答案：B

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬座遮光帘使用年限为（）年。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》非空调普速旅客列车的列车值班员、行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（）。

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客运突发事件快速报告的报告范围客运车站、旅客列车发生旅客人身伤害（含疾病死亡）、（）、（）、（）、刑事治安事件、全站售取票故障以及扰乱站车公共秩序事件等。

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局《服务质量规范》中要求无卧具柜或卧具柜容量不足的, 硬卧车定位放置在4、5、18、19号卧铺下。

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列车出库前给水未达标、列车“冻管”出库，定（）责任，同责追究（）。

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列车晚点（）以上且逢用餐时间时，车站应免费为等候该次动车组列车的旅客提供饮食品；

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高铁车站站台两端防护栅栏安装时，端部及台阶防护栅栏高度不低于（）

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持护照注册用户身份信息已经通过核验，其中( )身份信息不可修改。

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电梯安全管理人员和作业人员必须取得（）后方可上岗

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窗口购票时，除（ )证件类型外，所有证件均需输入姓名后方可制票。

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办理用户身份信息抢注处理时，要严格审核申办人与其提供的身份证件照片的一致性，方可办理后续业务。

A、正确

B、错误

答案：B

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬座遮光帘使用年限为（）年。

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

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《局铁路旅客运输服务质量规范》非空调普速旅客列车的列车值班员、行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（）。

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 4年

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客运突发事件快速报告的报告范围客运车站、旅客列车发生旅客人身伤害（含疾病死亡）、（）、（）、（）、刑事治安事件、全站售取票故障以及扰乱站车公共秩序事件等。

A. 火灾爆炸

B. 食物中毒

C. 群体性事件

D. 火灾隐患

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局《服务质量规范》中要求无卧具柜或卧具柜容量不足的, 硬卧车定位放置在4、5、18、19号卧铺下。

A. 正确

B. 错误

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列车出库前给水未达标、列车“冻管”出库，定（）责任，同责追究（）。

A. 车辆段

B. 旅行服务段

C. 客运段

D. 机务段

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列车晚点（）以上且逢用餐时间时，车站应免费为等候该次动车组列车的旅客提供饮食品；

A. 30分钟

B. 40分钟

C. 20分钟

D. 1小时

点击查看答案

高铁车站站台两端防护栅栏安装时，端部及台阶防护栅栏高度不低于（）

A. 1400mm

B. 1500mm

C. 1000mm

D. 1100mm

点击查看答案

持护照注册用户身份信息已经通过核验，其中( )身份信息不可修改。

A. 国籍

B. 姓名

C. 证件类型

D. 证件号码

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电梯安全管理人员和作业人员必须取得（）后方可上岗

A. 《特种设备作业人员证》

B. 《防护证》

C. 劳动安全培训合格证

D. 上岗证

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窗口购票时，除（ )证件类型外，所有证件均需输入姓名后方可制票。

A. 护照

B. 港澳通行证

C. 免票

D. 调令

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