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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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路风问题系指铁路单位和从业人员凭借职务或工作便利条件营私谋利，或违背职业道德，服务质量低劣，给旅客货主造成经济损失或精神、身体伤害，在路内外造成不良影响和后果的行为。

A、正确

B、错误

答案：A

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧卧靠背套使用年限为（）年。

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互联网订票开放时间调整为8点至18点。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求发布广告符合《广告法》规定, 广告设置（）与车内环境相协调,

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强行登乘或者以拒绝下车等方式强占列车是违反铁路安全管理条例的行为。

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局《服务质量规范》空调列车软卧车厢乘务室中要求乘务室备有托盘、暖瓶各1个和一次性硬质塑料杯。

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铁路职工乘坐动车组列车进站乘车时，应当自觉遵守铁路乘车证有关规定，凭（）等有效乘车证件，在车站售票窗口办理实名签证后进站、乘车。

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旅客伤害发生医疗费用，暂不能（）或者（）的，经处理站站长或者车务段段长批准，可用站进款垫付。

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CRH380B型(551定员）酒吧车内有微波炉、冷藏箱、冷冻箱、展示柜、保温箱、开水炉、消毒柜、电气柜等电器设备,为旅客提供服务。

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软卧车（含高级软卧车）包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面巾纸盒及服务指南、免费读物。备有（）。

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对进站乘车的旅客，要认真比对车票所载明的旅客身份信息与有效身份证件原件信息的一致性，不一致的拒绝进站乘车。

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动车组列车中级职称考试题库

路风问题系指铁路单位和从业人员凭借职务或工作便利条件营私谋利，或违背职业道德，服务质量低劣，给旅客货主造成经济损失或精神、身体伤害，在路内外造成不良影响和后果的行为。

A、正确

B、错误

答案：A

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧卧靠背套使用年限为（）年。

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

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互联网订票开放时间调整为8点至18点。

A. 正确

B. 错误

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求发布广告符合《广告法》规定, 广告设置（）与车内环境相协调,

A. 醒目

B. 规范

C. 安全

D. 牢固

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强行登乘或者以拒绝下车等方式强占列车是违反铁路安全管理条例的行为。

A. 正确

B. 错误

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局《服务质量规范》空调列车软卧车厢乘务室中要求乘务室备有托盘、暖瓶各1个和一次性硬质塑料杯。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

铁路职工乘坐动车组列车进站乘车时，应当自觉遵守铁路乘车证有关规定，凭（）等有效乘车证件，在车站售票窗口办理实名签证后进站、乘车。

A. 工作证

B. 乘车证

C. 退休证

D. 出差证明

点击查看答案

旅客伤害发生医疗费用，暂不能（）或者（）的，经处理站站长或者车务段段长批准，可用站进款垫付。

A. 及时处置

B. 区分责任

C. 责任人不明

D. 责任人无力承担

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CRH380B型(551定员）酒吧车内有微波炉、冷藏箱、冷冻箱、展示柜、保温箱、开水炉、消毒柜、电气柜等电器设备,为旅客提供服务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

软卧车（含高级软卧车）包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面巾纸盒及服务指南、免费读物。备有（）。

A. 托盘

B. 热水瓶

C. 一次性硬质塑料水杯

D. 洗手液

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对进站乘车的旅客，要认真比对车票所载明的旅客身份信息与有效身份证件原件信息的一致性，不一致的拒绝进站乘车。

A. 正确

B. 错误

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