由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应开具文字证明，加盖站名戳。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧枕套使用年限为（ ）年。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧被套使用年限为（ ）年。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧床单使用年限为（ ）年。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，单双管客车混编时，当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所( )。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，集便式厕所配有（ ）。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，载客车厢（ ）旁设儿童票标高线。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，( )。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交( )处理。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由（ ）依法查处。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，高站台乘降作业时，站停时间超过（ ）分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。