总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，( )。

电茶炉具有排水功能，当列车速度低于15km/h时，电磁阀打开，开始排水；当速度高于15km/h时，电磁阀关闭，停止排水。

电茶炉烧水箱和储水箱分开，生水与开水绝无混合，提供纯正开水。

CRH380B型(551定员）酒吧车内有微波炉、冷藏箱、冷冻箱、展示柜、保温箱、开水炉、消毒柜、电气柜等电器设备,为旅客提供服务。

给水站停时10分钟及以下的，不安排给水作业。

车站客运人员确认上水、吸污等作业完毕后，将对讲机转至行车频道通知动车组列车长，动车组列车长在上水、吸污作业中可报告司机（或机械师）关闭车门。

高速铁路、城际铁路、客运专线施工、维修作业天窗结束后开行动车组列车前，应开行确认列车，确认列车开行方案纳入列车运行图。

由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应开具文字证明，加盖站名戳。

托运国家禁止或限制运输的物品应提供主管部门的运输证明。如精神和麻醉药品应提出国家卫生主管部门的运输证明。

鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。

遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。