旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。

动车组列车不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及（ ）等严重影响列车环境卫生的食品。

动车组列车安全标志设置齐全、规范，符合标准。采用（ ）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

动车组各车厢安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员（ ）

动车组乘务员熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，沿线（ ）等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。

动车组乘务员乘务组中不（ ），不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

动车组餐车盒饭以冷链为主，（ ）为辅，（ ）仅做应急备用，有（ ）餐食。

实行打折优惠时，车站除公布票价外，另要及时公布车次别、点到点票价的（）。

动车组票价可按公布票价打折，经过（）应执行同一票价。

动车组列车故障确需换乘时，列车调度员要将救援方案及时通知司机，司机通知（）。

动车组列车晚点时，故障造成动车组无法运行并全列空调失效时，（）应立即通知（）请求救援。