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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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受理旅客咨询或投诉时，不延误时间，（），严禁敷衍了事。

A、耐心细致

B、尊重旅客

C、准确答复

D、真诚道歉

答案：AC

现代文学2018全程考试

《哈尔滨局集团公司200km/h客货共线行车组织办法》中规定旅客列车在特大桥梁、长大隧道内遇突发事件，危及旅客人身安全时，列车长要会同（）迅速查明情况，启动突发事件应急处理预案，利用列车广播向旅客通告情况及处置方式。

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（1）旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成（）的。

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（）是我国统一实施的医疗急救电话号码，应广泛宣传教育广大民众记住呼救电话号码。

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列车发售接续车票要保证旅客换乘时间不低于（），且为当日换乘，旅客在（）和（）为同一车站

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《党纪处分条例》中所指直接责任者，是指在其职责范围内,对直接主管的工作不履行或者不正确履行职责,对造成的损失或者后果负直接领导责任的党员领导干部。（）

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《铁路安全管理条例》禁止向铁路线路安全保护区（）以及其他危害铁路安全的物质。

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收入工作（2019）第39期关于开展收入营销百日攻关会战活动深化管理人员营销工作参与度，每日要求车队党政正职每人营销客快卧1张。
收入工作（2019）第39期关于开展收入营销百日攻关会战活动深化管理人员营销工作参与度，每日要求车队党政正职每人营销客快卧2张。

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收货人：凭有效领取凭证领收行李、包裹的人。

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列车上发现的危险品由列车长妥善保管。（）

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《铁路客运运价规则》学生票可享受（）的优惠。

题目内容

(

多选题

)

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现代文学2018全程考试

受理旅客咨询或投诉时，不延误时间，（），严禁敷衍了事。

A、耐心细致

B、尊重旅客

C、准确答复

D、真诚道歉

答案：AC

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A. 车辆乘务员、乘警、安全员

B. 司机、车辆乘务员、乘警

C. 司机、安全员、乘警

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（1）旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成（）的。

A. 影响

B. 不良影响

C. 较好影响

D. 极坏影响

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（）是我国统一实施的医疗急救电话号码，应广泛宣传教育广大民众记住呼救电话号码。

A. 110

B. 119

C. 120

D. 114

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列车发售接续车票要保证旅客换乘时间不低于（），且为当日换乘，旅客在（）和（）为同一车站

A. 20分钟

B. 本次列车的下车站

C. 接续列车的上车站

D. 接续列车的营业站

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A. 正确

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《铁路安全管理条例》禁止向铁路线路安全保护区（）以及其他危害铁路安全的物质。

A. 排水、倾倒垃圾

B. 排污、倾倒垃圾

C. 排污、排水

D. 倾倒垃圾

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A. 对

B. 错

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收货人：凭有效领取凭证领收行李、包裹的人。

A. 对

B. 错

点击查看答案

列车上发现的危险品由列车长妥善保管。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《铁路客运运价规则》学生票可享受（）的优惠。

A. 硬座客票、加快票和空调票

B. 软硬座客票、加快票和空调票

C. 客票、加快票和空调票

解析：

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