216. 下列哪项不是急救现场评估的内容。( )

由于信号不好，导致站车客运信息无线交互系统设备无法和客票系统的服务器进行数据交换，处理方法（ ）。

以下属于主值班员职责的是（ ）。

以下哪些情况下补收票价并核收手续费（ ）。

以下哪几种情况产生作废票不能按作废票处理（ ）。

对待旅客提出的疑问或投诉必须( )，不回避、搪塞、推诿,避免矛盾激化，事态扩大。

提升服务形象和服务品质，落实职工（ ）标准，树立良好的服务形象。

按照客客质监网电(2018)第126号，重点整治窗口单位人员着装、（ ）问题

严把销售商品质量关。严格执行规定价格，做到（ ）；列车长严格监管外包商品销售行为，发现问题及时解决。

受理旅客咨询或投诉时，不延误时间，（ ），严禁敷衍了事。

站车工作人员在处置时，应通过（ ）明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。