列车长作业指导书“折返、终到站前作业”-组织卫生清扫的作业标准是终到卫生达到垃圾、污水、粪便“三不带” ， 不达标车厢不用返工。

17. 《动车组列车服务质量规范》规定:商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供饮品( )等服务。

16. 《动车组列车服务质量规范》规定:广播、视频内容以方便旅行生活为主,可适当插播文艺娱乐、( )广告等节目。

15. 《动车组列车服务质量规范》规定:餐车对旅客供餐时,不在餐车( )。

14. 《动车组列车服务质量规范》规定:车内各种服务图形标志型号一致,( )。

13. 《动车组列车服务质量规范》规定( )。进出车站时集体列队。

12. 《动车组列车服务质量规范》规定:( )等放在座(铺)位下面或大件行李存放处。

11. 《动车组列车服务质量规范》规定:行李架、大件行李存放处物品摆放( )。

10. 《动车组列车服务质量规范》规定:采用( )等方式,宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法,提示旅客遵守安全乘车规定。

9. 《动车组列车服务质量规范》规定:不用水冲刷( )。

8. 《动车组列车服务质量规范》规定:防火防爆、( )等安全管理制度健全有效。