铁路运输收入分为（ ）货运收入、铁路建设基金、代收款。

15. 《动车组列车服务质量规范》规定:开车前,列车长(重联时为运行方向前组列车长)接到车站与客运有关的作业完毕通知后,按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

14. 《动车组列车服务质量规范》规定:运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理。

13. 《动车组列车服务质量规范》规定:特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的旅客。

12. 同一站台两侧同时有动车组邻站台通过且没有防护措施时,站台不得有可移动物品。

11. 动车组车站设有专用通道和站台的可以不在车门验票。

10. 动车组列车,使用自动检票机的车站,应同时取消人工通道。

9. 为旅客指引方向时,切忌用单个手指指示方向。

8. 女性客运人员坐姿要求双手放在膝盖上。

7. 站姿时不要探脖、塌腰、耸肩、双腿弯曲或不停地颤抖。

6. 站姿要求:头正,肩平,身直。