在行、离行式发卡机的备用钥匙应由分行根据实际情况指定人员妥善保管，并通过制度形式予以明确。

为了保证柜员能够使用专业设备进行证照的防伪鉴别，每个对外营业的窗口都应配备一个放大镜，放大倍数为（ ）倍或以上。

发现使用假证件、冒用他人身份证件办理业务的情况，柜台人员应使用“（ ）关注名单信息维护”交易在系统中登记客户或代理人信息，并立即将相关情况上报分行相关部门。

柜员可使用（ ）交易，输入客户姓名、证件类型和号码查询已扫描的影像。

对于本年度高校入学新生，联网核查结果不一致且无法判别其身份证真伪时，银行机构可要求其出示本年度学校（ ），并核对与身份证记载的姓名是否一致。

如需启用已欠费的黄金交易账户，个人客户可通过（ ）等渠道将欠费存入签约的借记卡中。

个人贵金属代理业务中，个人客户通过（ ）提出提金申请时间不限。

个人贵金属代理业务中，个人客户发生欠费，费用补缴成功后，系统（ ）恢复个人客户的交易状态。

个人贵金属代理业务客户可通过我行（ ）等渠道进行委托申报和撤销。

个人贵金属代理业务，提货申请的有效期为确认后的( )工作日内。提货单过期后，系统将自动撤销该笔提货申请。

利换金个人黄金理财计划账户为阳光卡的，产品到期日系统自动将全额本金划转至阳光卡活期主账户；客户持理财权利凭证的，应到（ ）办理手工销户。