发现使用假证件、冒用他人身份证件办理业务的情况，柜台人员应使用“（ ）关注名单信息维护”交易在系统中登记客户或代理人信息，并立即将相关情况上报分行相关部门。

营业网点柜台经理检查本机构负责加卡的发卡机（含在行式发卡机、本机构负责的离行式发卡机及社区银行发卡机），分行结算督导人员要对全行的发卡机进行抽查。

在行、离行式发卡机的备用钥匙应由分行根据实际情况指定人员妥善保管，并通过制度形式予以明确。

通过发卡机办理发卡、网银及手机银行签约、理财风险评估业务均可以代办。

发卡机可布设在支行营业网点、社区银行或自助银行内。开展该项业务前不需向当地监管部门备案。

划拨阳光卡：加卡柜员根据设备管理员提供的设备加卡计划，填制《重要空白凭证收入/付出凭证》，向库管员（或其他有卡柜员，下同）请领阳光卡，库管员在核心系统中调用相关交易，比照向柜员划拨阳光卡的操作，为发卡机设备对应的核心系统虚拟柜员办理阳光卡的划拨，划拨完成后，加卡柜员应单人在《重要空白凭证收入/付出凭证》上签收

便携式发卡机（布设在社区银行的除外），归属机构应至少安排1名正式员工乘坐行内专车运送设备到发卡现场，并于日终将设备运回归属机构妥善保管。

发卡机的前柜门钥匙和卡箱钥匙实行双人分管，其中设备管理员或审核员保管卡箱钥匙，加卡柜员保管前柜门钥匙，严禁兼管。

“视频发卡”模式下，发卡审核、服务工作由客服中心视频发卡专业座席人员完成。

发卡机在发阳光卡后，自动联动核心系统销记发卡机尾箱中对应的阳光卡卡号，并减少尾箱中卡片的数量。

自助发卡机的理财风险评估（首次风险评估）是客户在我行自助发卡设备上点击“理财风险评估”，按照提示插入卡片，设备查询ECIF系统中客户信息，判断客户是否为首次风险评估。