当营业网点发生柜台业务应急预案处置范围内的系统类突发事件后，应立即上报分行运营管理部及分行信息科技部；当营业网点发生柜台业务应急预案处置范围内的服务类突发事件后，应立即上报分行运营管理部及相关工作主管部门。同时，分行应在结算管理系统中进行登记。

遇节假日柜员申请指纹解锁时，柜员应填写《申请表》，交另一临柜人员复核签字后，传真给授权机构值班柜台经理。柜台经理审核无误后，操作“（ ）指纹解锁”交易，经另一值班柜台经理授权后解锁。

指纹识别将以（）作为行内员工的唯一标识，建立柜员信息，并采集和认证柜员指纹信息。

指纹检查时，检查人员使用（）交易，输入需检查柜员的柜员号，顺序验证该柜员所有已采集指纹。

柜台经理、分行运营管理部应按（）做好指纹使用、验证情况的检查工作。

当连续指纹认证失败超过（）次后，系统将对该员工号进行锁定，需要进行指纹解锁操作。

二级服务能手称号的有效期暂定为( )年。

根据柜员二级服务能手评定管理暂行办法，参加评定的分行集中处理中心柜员每季度业务量排名在分行集中处理中心前( )。

根据柜员二级服务能手评定管理暂行办法小键盘录入：（ ）分钟，正确录入题目100道（系统按照统一规则自动出题，题目含小数点）。

根据柜员二级服务能手评定管理暂行办法汉字录入：5分钟录入正确字数为( )字（随机抽取一篇文章）。

根据柜员二级服务能手评定管理暂行办法，参加评定的柜员当年一至三季度每季度业务量排名在本营业机构前( )。