根据柜员二级服务能手评定管理暂行办法小键盘录入：（ ）分钟，正确录入题目100道（系统按照统一规则自动出题，题目含小数点）。

对于办理贷款展期的借据，需在贷款出现逾期前进行办理，逾期后不可展期。

贷款批量结息全天候处理，无论其是否节假日。

贷款结息时对本金当期利息进行扣收，同时对表内欠息及表外欠息的复利结出计入相应的利息科目。

按新会计准则的要求，我行在开展个贷业务过程中产生的相关费用（如中介费支出、代理费支出）需计入递延费用支出

贷款利率变更后系统将按新的利率重新计算贷款的期供表，当期月供到期时对新旧利率按实际天数补差。逾期月供每天计息，自动取最新利率。

网点日终无法运走钞箱应急处置时，现金钞箱存放在营业室内的监控摄录范围下保管，现场值守人员应至少包括一名男性行员和两名安保人员。

柜台业务发生各类突发事件，事后监督部门应按照柜台操作应急预案相关规定进行事后监督，确保业务办理正确。

当营业网点发生柜台业务应急预案处置范围内的系统类突发事件后，应立即上报分行运营管理部及分行信息科技部；当营业网点发生柜台业务应急预案处置范围内的服务类突发事件后，应立即上报分行运营管理部及相关工作主管部门。同时，分行应在结算管理系统中进行登记。

当营业网点的突发事件达到Ⅱ级以上时，分行运营管理部应立即报送总行柜台业务应急领导小组，同时通知分行相关部门。

各分行应指定专人，负责柜台业务应急事件的联络和具体协调组织工作。分行人员未经应急工作领导小组或应急工作办公室的授权，不得擅自向公众发布应急事项的信息。