显性需求中的营销机会更多，更有价值，客户经理应重点关注客户的显性需求

动作是构成行为语言的重要组织部分，通常表达自信、果断的动作是什么？

在日常工作中，赞扬也是一种很好的沟通手段，如你的上级对你说：“当那位客户前来投诉，你表现得很冷静”，这种赞扬的方式是什么？

运用什么表达方法最能传达你全面看问题的能力？

我们在强调公司的市场规模时往往会说东部市场……，西部市场……，南部市场……来作为自己表达的思路，这是运用了表达的什么技巧？

下面这段对话中，客服人员是使用了什么沟通技巧？ 客户：我想开个小秘书。客服代表：你是想达到一个什么样的目的。客户：就是我手机关机有短信提示我这期间谁给我打电话了。客户代表：这个业务是来电提醒，我帮您开通吧。

下列哪句话是属于描述性的“I”语言？

上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用什么方法？

与他人沟通时，我们要分清沟通对象的类型，对于什么类型的人员，可以直接切入主题？

在沟通中积极聆听是指什么？

以下哪项不属于在沟通中表示尊重的体态语？